美邦其实在体验店这个O2O试水中，彻底暴露出了它的问题所在，即它还停留在“我认为用户需要什么”上，而非Zara和一众服饰电商正在践行的“用户需要什么我提供什么”上。
2012年初，申银万国证券发布报告称，美邦2011年底存货已降至25亿元规模。然彼时，美邦的净资产是32亿元。
在当时的一次高层管理会议上，周成建就库存如山愤怒地批评下属的作风是“三蛋一不”，即混蛋、王八蛋和瞎扯淡，以及不作为。
人未必会被骂走，但可能心灰意懒而离开，就在一骂前后，美邦出现了急剧的人事动荡。当时有媒体曾报道称，2010年11月美邦公布的股权激励名单中，授予对象185人，包括7个副总裁，17个总监和161个部门经理。这些人中离开美邦的不少于40人，占比逾20%。其中包括美邦创业之初的老臣。
此刻的周成建却在谋划新的大计——O2O。他想要借助O2O的力量，来解决供应链上的缓慢，彻底成为类似Zara这样的快时尚品牌。
这并非突发奇想。2010年之后，一大批快时尚品牌如凡客诚品等以电商面目出现，这种垂直电商模式，采取了类似美邦的代工模式，却又以电商的扁平化渠道优势，轻松地实现了美邦想要实现的供应链快速反应效果。
轻资产、轻渠道、低库存等电商特点，也在同时刺激着美邦的神经。快速跟风，成为了美邦最初的选择。
在2010年12月，美邦的电商平台邦购网上线。美邦的动作甚至领先多家互联网企业，率先实现了实体店内扫码消费，一店缺货全国寻货，线上购物线下退换等多项功能。形成了一个以传统网购为特点、带有一定O2O试水的应用场景。
为了更好地刺激年轻人的购物欲望，美邦还在2011年初，美邦打出了一个全新品牌概念——“我是新国货”，并邀请流行天王周杰伦为其加持。
然而，如同众多传统服饰在最初的电商试水中出现水土不服一样，美邦的新举措非但没有取得实效，反而在后期加剧了其与加盟店甚至是直营店的矛盾，三种渠道上的款式、价格乃至折扣活动的难以协调，让美邦的库存更加满仓。
何况，新国货的口号甚至还赶走了一些消费者。“原来美邦是国货。”对于许多美邦的顾客来说，过去其实是将其作为洋品牌进行消费的。
到了2014年，深深陷入渠道和库存的诸多矛盾中的周成建也不得不承认：在“渠道为王”的年代，服装企业会通过花钱砸渠道，四处开门店;如今是“用户为王”的年代，就变成了花钱“砸”用户，好比打车软件烧钱。
一个数据可以作证这种思维的转变，2014年美邦关店近800家，是之前一年的4倍，因此，美邦全盛时期近5000家的店铺，一下子就下降至4000多家。
因为周成建想通了症结所在，关店就成了大势所趋。而关店的同时，美邦开始再一次开始艰难的试水。
这次的模式选择是O2O。
2014年8月美邦服饰发布公告称，将以原始投资额6600万元转让其持有的长安基金33%的股权。业内有说法称，主营业务持续下滑的美邦目前正在积极推动互联网化创新转型;而这种转型，需要资金做后盾，哪怕只有区区6600万元。
6千万这个数字，很能说明美邦彼时的窘境。
2013年美邦服饰关闭一些加盟店，增开了1000多家直营店。这样做的目的，一方面是通过Zara化来破解过去加盟店、直营店之间的博弈;但另一方面，则是为O2O体验店计划布局。
美邦的招数是将城市特色与店铺升级改造结合在一起，在全国陆续推出多家体验店，店面设计均植入当地文化元素。以杭州为例，杭州旗舰店作为首个被改造的O2O旗舰店，被改成“中央车站风格”，大厅被改造成候车厅，试衣间设计成列车车厢，打造情景式购物体验。店内除了提供多种O2O功能服务外，还都设置了休闲区，提供咖啡小食。新开业的重庆新华国际店更是将新锐艺术工场搬进了店铺里。
这幅理想蓝图看上去很美，但在实践中，却真的成了理想。位于重庆解放碑、2013年3月就开业的美特斯邦威O2O体验店店长黄曦就在2015年对媒体表示：“像O2O体验店这种直营店一般不挣钱，都是为了做招牌。”
甚至为了让体验更加亲民，今年5月，武汉的美邦店们都增设了嘟嘟美甲体验区，将O2O平台嘟嘟的美甲服务搬到实体店来，把客人留住。
在部分媒体的观感中，2年多过去了，无论是成都、杭州，还是升级后重新推出的重庆体验店都是看客寥寥，期望与真实效果大相径庭。
为何会如此?或许道理并没有想象的复杂。即大型百货商场的多元化体验服务是基于场地容积的庞大以及容纳的各类商家服务本身多元，而将体验变成一种更加贴心的导购策略。至少留客的第一要素，即让客人有地方闲逛，进而在闲逛中“冲动型消费”可以达成。
而一眼就能看完的体验门店，多元化体验再多，闲逛的现实空间依然狭窄，终究是一个服装店，这样一个体验场景的想象空间依然有限。
加一些互联网体验的外挂，并不能就称之为O2O，就如叫外卖通过从打电话升级为微信发信息，甚至登陆到外卖平台上，也同样算不上O2O。充其量只是一个有WIFI服务的店子而已，只是当下又有哪个店子没有免费WIFI供顾客享用呢!
门店里的商品并没有发生改变。客人从网上来和从路边来，面对的店子其实还是那个。
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