10月26日，天虹商场携手百度，宣布将成立“百度&天虹零售大数据实验室”，在大数据应用和O2O到家业务方面，展开深度战略合作。
同时，天虹商场对外发布了官方APP“虹领巾”，该入口将作为天虹商场全渠道战略的统领角色。
两年前，受到电商冲击的百货公司天虹商场开始启动全渠道战略转型，在传统零售行业率先推动业务转型，先后推出天虹的微信和微品，此外，天虹商场旗下还有电子商务网站和“天虹到家”业务。
据天虹商场电商事业部总经理谭晓华向21世纪经济报道记者介绍，“虹领巾”将不仅整合天虹所有互联网渠道资源，并且还将链接所有线下实体门店，利用大数据，实现移动营销引流，让每个实体店铺完成互联网转型，实现全渠道销售。而联姻百度，则是利用对大数据的利用来实现精准的匹配和营销推送，提高线上线下的服务。
一位天虹商场内部人士介绍，这种在商场内分类产品情景布置展示方式，类似于宜家家居的营销模式，打破原来的货架分类，而是以厨房、婴儿房、衣帽间等情景的布置，吸引客人参与家居布置和设计。但该模式还在很少门店试验，效果尚需检验。
天虹旗下微喔便利店已拥有130多家门店，目前在深圳、厦门、南昌等天虹优势城市拓展开店，按照规划，微喔便利店将是天虹针对“社区最后一公里”的智慧管家，采取“特色商品+生活服务+O2O”的经营模式为顾客提供便利。
据天虹商场董事总经理高书林描述，该商场深圳深南店内，天虹“全渠道零售商”战略将有不一样的购物场景、不一样的移动渠道、不一样的实体门店和不一样的供应链。
按照天虹商场的想法，天虹全渠道勾勒的顾客购物场景为，会员消费者进入天虹商场门店或车库开始，进入天虹精准服务范畴。消费者可以打开网络接收来自天虹的活动推荐信息，顾客在商场内可线上消费，也可以线下消费，可线上下单-线下自提，也可以线上购买-线下退货。
谭晓华介绍，其中线上消费有几个渠道，“天虹微信”、“天虹微品” 、“跨境电商体验店”扫码和“天虹到家”。
天虹微信目前会员人数超过400万，月均交互会员数量超过100万;每月都会与品牌商合作，按照顾客生活方式推出主题活动，帮助品牌商在短短几天内实现实体店单个专柜一个月的销售。天虹微品则采取B2C2C的销售模式，主推精选单品分享和送礼功能。
“目前店主数量近5万，所售的精选单品几乎分秒抢光，每月环比增长迅速，天虹微品推出至今未满一年，实现的销售业绩已经突破千万元。”谭晓华介绍说。
跨境电商体验店目前已经入驻深圳多家天虹商场，门店的虚拟货架购物，让顾客有更多的商品选择，供应商也能够在有限的面积展示更多的商品;“天虹到家”业务则精选超市商品，满足顾客一站式生活需求，按需预约配送，最快2小时内送达，不仅让顾客生活更加便利，而且让商品的销售范围更大。
此外，天虹商场内每一个实体店铺都可以在“虹领巾”开设移动专柜，同步实现全渠道销售。
“在门店的有限空间内，展现销售100件商品的同时，可以在线销售200，300乃至上千件商品，我们的后台会精确地按照每个顾客的来源，将每笔线上销售归属到线下实体店。”谭晓华说。
除了在线上移动渠道的打开入口，天虹商场线下门店也正在通过门店移动互联网化配合线上和线下双渠道销售。其中，增加线上即时消费的内容和产品是主要措施。目前，天虹商场在全国拥有商场及购物中心门店64家，原有门店即时消费类内容占比平均达到了20%，今年新开门店的即时消费类内容占比达到35%。
天虹商场在未来发展业态上也做了调整，将从传统百货业态转向购物中心和便利店。购物中心是天虹未来的主要拓展业态之一，已经开设3家，并在江苏苏州、江西鹰潭、江西南昌、广东佛山、广东深圳等地筹备新项目。在天虹购物中心内，门店正在尝试“情景消费”来改善消费体验。
来源：
