继今年7月31日乐购大成东店闭店后,乐购丰台东店也于11月14日停止营业,至此,乐购在北京还剩欢乐谷店、金星店和黄村店。
与此同时,此前“北京有两家乐购可能由华润系出售给物美”的猜测得到证实。11月15日晚间,物美方面证实双方确实正在接触。
就相继闭店的举动,华润万家华北区总经办总监刘明涛接受媒体采访时表示,关闭个别在北京的乐购门店,只是经营布局的调整,华润目前在北京地区仍在全面选址和开店中,后续将陆续开门。
至于物美是否会全盘收购乐购门店,物美方面则透露,根据双方拟定内容正在进行,目前还没有全盘收购的计划。
另据了解,自2014年华润万家宣布收购乐购之后,乐购闭店的便消息不绝于耳。除北京地区外,2014年,华东地区关闭了四家乐购门店,2015年上半年也关闭了两家华东区的门店,主要原因是合同到期后,业主不愿再做卖场业态。
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今年银泰为集团庆策划的活动较之往年更为丰盛,在细节上也更为妥帖。其中“三大任性”,即“任性退”、“任性赔”、“任性送”三项顾客权益保障活动,在百货业界引起了不小的震动。
所谓“任性赔”,就是抹平线上线下购物差价。结果6天实际赔付差价总额占6天销售的比重仅为0.0015%;“任性退”,银泰今年在业界首推30天无理由退货。截至记者发稿时,各门店数据平稳,并未出现大规模退货潮。
与滴滴打车合作的“任性送”活动是三“任性”中最被消费者认可的。其实这一招并不新鲜,此前杭州解百、杭州大厦店庆时也曾用过。但由于杭州银泰百货门店众多,尤其是武林总店位置特殊,周边道路交通拥堵。以往每年店庆时周边道路都几近瘫痪。消费者买了东西打不到的,想开车来血拼又找不到停车位。
11月11日当天,陈晓东就在水立方阿里“双11”活动现场。他表示,从引流、联动再到线上线下融合,银泰深度参与“双11”,为的就是给所有消费者带来更多更好的购物体验。
翌日数据显示,“双11”当天银泰全集团线下销售2.84亿元人民币,同比增长42%;银泰网销售7000万,同比增长75%,移动端占比52%,名品跨境电商部分同比增长63%。
2014年3月31日,阿里巴巴集团与银泰商业集团宣布,阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。目前银泰成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。银泰从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新银泰互联网+”时代,完成互联网基因重组改造的零售形态,全面开启商业电子化时代。
今年银泰方面在停车问题上也花了不少心思,不仅在西湖文化广场准备了中巴方便血拼族换乘,还在武林总店楼下准备了数量奥迪A8送贡献值高的顾客。结果当天一位顾客大袋小包的满载而归,店门口碰到武林银泰的某经理,热情地邀请她坐奥迪A8回家。其实,这位顾客就住在武林银泰马路对面,步行5分钟的路程。
30多岁的李女士已经多年没有参加银泰店庆。前两年转战淘宝,后来海淘,她已经很少逛商场。但今年收到银泰给会员发的预购邀请,她约上小姐妹一起出门逛了逛街,居然在银泰逛出了龙翔的味道,“电梯上都站满了人,一些平日里不打折的牌子也参加活动了。”多年不逛街的李女士重新找回了逛街的乐趣。
阿里入股银泰以后,以实体店及银泰网为基础,以喵街、喵货、喵客、西选、跨境电商、集货等为突破,新银泰努力形成中国最完整、有效、最大的百货的商品云。陈晓东表示,“待充分融合以后,“商品云”会发挥出原来实体和电商都想象不到的那些功能。” 从银泰商业集团此度店庆的数字来看,“云”战略已经初现效应。
眼下,你随便进哪一家银泰门店Shopping,都会被热情的阿里人拉着推销“喵街”、“喵货”,有些专柜想享受打折价,导购就会让顾客先扫二维码。对此,年轻的顾客接受度比较高,认为手机扫一扫,无伤大雅。然而,也有部分消费者对此表示反感。之前逛商场慢悠悠享受的感觉时常被拦路推销打断,购物体验的舒适感和私密度大打折扣。
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