做一名导购不容易,做一名好的导购更不容易,摆在你面前的问题让你有时无法判断,到底是对是错更让你摸不清头脑。怎么取舍?你又该面对的是什么呢?销售新手不要以“小”失大，或以“假”乱真，而把销售人的能量都用在有意义的工作上。但无论我们怎样去定义和分析，产品不足是事实存在的。
不管怎样，只要是我们自己心理先有了负面“定义”，那么无论是面对客户还是面对企业、最重要的是面对预期的销售结果，都会想得太复杂。其实，问题归跟结底是我们的销售新手难过的“良心关”和“信心关”的混合关。所谓“良心关”就是作为人一种本能的善良;所谓“信心关”就是对于自己或者企业或者该产品的“深浅”心里没底;称他为混合关，其实是连销售人员本身也区分不开，反正就是那么个概念：不知道是因为“良心”而没有信心，还是因为没有信心而说成为“良心”，好让自己有地自容。反正两者皆有之。
但是，如果你读懂了前一段的客观事实，也就会明白所谓的“良心”之说对于我们自己而言只是一个美丽的托辞。最多也只能是理解为是你的一种善良。但是谈善良远不如谈自己的责任或者使命重要，因为后者远比前者实在、有价值得多。比如一个医生给病人打针甚至动大手术，可能会痛会流血甚至有危险，但是救治病人是医护工作者的责任和使命，我们就需要放下所谓“善念”，去完自身的使命，负起当下的责任。来实现我们自己以及产品存在的价值。
所以，信心之所以宝贵，就是因为对还未达到的目标之确信和坚信。而很多人的习惯是：不做事的时候信心充盈，什么都敢想，而一做事时就总想着失败。越关注失败，就越失败。对于工作可以有梦想，但是不要报有幻想，任何事物和机会，都充满着挑战和坎坷的一面。对于“理想状态”， 需要的是我们的追求，而不是等待。而成功之前，重要的就是一份坚定的信心，若心力不够，行为就很难有多大多持久的力度。
我们还需要强调和把握以下原则：
一是不欺骗原则，这是我们的基本道德也是我们的职业责任。当客户有问道产品不足时应如实回答，若是关乎客户的核心利益你还得主动告之。但回答和表述的性质你可以控制，把感性的东西描述的理性一些，而不是谈“缺”色变。告诉客户任何事物的正负两面都客观存在，真正的客户会被你的坦诚所“信服”。所以真正考验我们的不是产品的不足，而是我们对待它的态度。
二是职务责任原则，即对于产品的不足，我们有必要向部门主管反馈，对于一些在部门达成的共识，我们有向企业产品部门反应的义务，但是这却不能成为我们自己停止脚步的理由，因为我们更多的还是要看到自己的责任和目标。这一点我们不能忘记，否则就犯了方向性的错误：我们的职业不是来挑产品的不足，我们的使命是运用产品的利益点帮助客户。既然是运用产品帮助客户解决问题和实现目标，我们就得想方设法去实现，使产品的利益点与客户的需求点实现最大的对接;当客户“想当然”的时候，我们就有必要帮忙指正，和给出一些有价值的建议，以实现客户的消费和采购目标，而不只是做客户的“录音机”。
三是定位精准原则，我们不仅要对客户负责还要对产品负责，就是为产品找到好的“婆家”。这样才能谈得上对企业和自己负责。当面对太多的客户“鸡蛋挑骨头”，我们就要看看是否匹配错了“对象”，该客户的“需求”是否真的与我们的产品利益点对接。如果匹配错了，那么她们之间谁都没有错，而是我们这个职业“媒婆”错了。所以要做好产品的定位，精准好客户范围。
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