顾客是店铺经营的生命线和利润源，顾客满意度是店铺重点关注的对象。顾客满意度是顾客的一种心理状态，它源于顾客对店铺的某种商品品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。据调查，顾客满意度每增加5%,利润相应增加25%～85%。
如何通过营销的理论与方法，结合店铺的经营状况，探讨店铺获取顾客满意度的方法，拥有一批固定的忠诚顾客，成为所有店铺经营者关注的热点问题。服装店在经营的时候，如果不注意三个小细节，就会影响顾客满意度，具体是哪三个小细节呢?
如：座椅少,无处休息;标识少，不便找商品;问价格，自己看;买商品，自己找;大件、重量商品，自己搬;此外，绿色通道少、存包柜不够用、购物车无法进入人多拥挤的地方、购物等待时间长等现象的存在都会影响顾客的满意度。
合理的商品摆放是吸引顾客、方便顾客购物的重要因素，但店铺在摆放商品时候存在系列商品摆放不集中;商品摆放不整齐、不美观、不注重颜色搭配;商品码堆设置太多，造成拥挤;货架高度设计不合理，高货架存在安全隐患等问题的存在无形中都会影响顾客的购物热情。
收银台工作效率的高低直接影响顾客满意度。收款的排队等待、收款员态度不好、收银扫描设备出现问题等都会影响顾客的购物情绪, 降低顾客对店铺服务的满意度。收银工作效率低下已成为店铺服务的“短板”。
另外, 店铺的购物环境差、商品种类不全、顾客意见处理不及时等问题的存在一定程度上也会引起顾客满意度的降低。
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促销成为商品零售业的常态，如服装店，而且是一种非常锐利的技巧。但若用得不好，促销反而成无人问津之尴尬。服装店如何用好促销助生意火红?这里介绍两种非常有效的促销技巧——数量限制与时间限制促销。
促销若变成每日每时的价格都是同样的促销价格时，促销便失去了任何意义，对顾客不再有任何吸引力。促销若是数量无止境，时间无止境，促销也会失去任何意义，对顾客不再有任何吸引力。
服装店主可选择数量限制促销，如店铺新开张，为了吸引人气，可提前做好宣传，限定某个款式的服装的促销数量，如只限制100件内，超过100件的价格则不是促销价格，而是原价。
这种促销方式用于服装网店非常好，如淘宝网店，电商平台会显示最近销售了多少件，买家的评价是什么，这会使顾客非常相信，不像实体服装店，认为店主可以做假，顾客无法掌握真情。
这种数量限制促销曾在有名的电商平台，唯品会，用过，效果非常好，在其它的网络商城或网店或电商企业，都被使用过，同样效果极好。数量限制促销是被实践证明了的非常好的促销方式。
服装店主可选择某个或某几个连续的有特殊意义的日子作为促销时间，如各种节日，或未做法定节日的有意义的光棍节，顾客在促销时间之外的日子购买则只能按原价，不能按促销价。这种方式在实体服装店，或网络服装店等，都经常被使用，效果非常不错。如淘宝的限时折扣。
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