作为一个顶级奢侈品牌，有这样一个看似充满童趣的在线商店，来自爱马仕总店的Tura是这样评价的：“网店这样的表现形式未免让人失望，它丝毫没有给人带来奢华的感觉，我希望网站其余部分可以有新的创意。”
奢侈品消费的尊贵感和仪式感往往能为顾客带来极好的购物体验。相对于实体店，奢侈品想要在电商平台上实现这一点却成了他们最棘手事。虽然线上购买奢侈品并没有“打折”，但购物体验却可能“大打折扣”。
据美国时尚媒体WWD报道，超级奢侈品牌Chanel香奈儿继去年开设在线商店之后，在电商方面又有了新动作。今年3月，香奈儿开始在线销售其旗下制帽工坊Maison Michel的商品。这个消息足以震惊每个法国大街小巷装扮精致的女人，因为香奈儿的全球时尚总监Bruno Pavlovsky曾在2013年说过这样的话：“时尚跟服装有关，而服装你必须用眼睛去看，用手去摸，用心去理解。”
据美国媒体Digiday报道，Fendi芬迪在2015年1月宣布，他们将在2015年春季开始发展电商业务;Tom Ford汤姆·福特也在去年宣布，他们将开始在线销售价值2000美元的手袋。据权威时尚媒体Business of Fashion报道，到2020年，在线销售有望为奢侈品牌的销售量带来40%的增长。
广告公司JWT (J. Walter Thompson)的时尚趋势预测部门全球总监Lucie Greene声称：“电商的机遇对奢侈品来说，就像是‘下一个中国’。”
据Forrester弗雷斯特公司的分析师透露，奢侈品牌起初在是否做电商的问题上非常犹豫，因为他们更注重店内体验而非仅仅在意卖出了多少件商品。“许多奢侈品牌不支持线上销售，他们追求的不只是美元。但是如今品牌逐渐开始意识到，实体店体验与在线销售并不冲突，在线销售只会增加顾客购买的几率。”
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