2016年第一季度对于百货商店而言，就像以往的大多数季度一样，销售并不乐观。问题出在哪儿?
这几年，百货商店预言消亡的报导铺天盖地，美国的梅西百货、诺德斯特龙百货、科尔士百货、杰西潘尼的报告也的确显示其可比销售额下降。
近年来，网络购物作为比实体购物更好的替代选择成为了更喜闻乐见的消费方式，而新生的千禧代也更倾向于根据产品体验而非产品本身购物，再加上经济危机时期铺天盖地的打折使消费者学会寻找更合适的购物价格(折扣产业链因此而成功)。百货商店销售额下降是这些综合因素的自然结果。
在旧金山举行的《金融时报》奢侈品商业论坛上，关于百货商店是否会消亡的话题又一次被提及，有人对此泼冷水，而有人却强调百货商店的重要性。
美妆品牌Glossier和知名美妆网站创始人Emily Weiss指出，人们会在YouTube教程和朋友们的Instagram上发掘新的美妆产品，而这种方式使他们在百货商店购物的需求下降。她说，“女士们不再驱车前往百货商店和陌生人打交道以了解产品”。Weiss补充说，在消费者服务这方面，百货商店比零售更具优势。她还特别指出，最近Glossier得实体店崛起，大多数消费者在他们进店之前已经知道自己要什么了，顾客与店员交谈他们的购买需求的概率只有40%。
Moda Operandi的联合创始人Lauren Santo Domingo说，她感觉电子商务使消费者在购物方式上正在与百货商店背离。她说，“不论她们在网上购物或是实体店购物，她们都具有主导权，她们随意逛逛，要么放下商品，要么提货就走。女士们不再像以前一样，在百货商场里上下楼层寻找自己的心仪之物，然后与店员交谈了解相关信息。这种购物方式已经不再适用。”
巴尼斯精品店似乎有意维持坚实的客户基础，最近才在纽约又设一店。在座谈会上有”零售建筑师“美誉的巴尼斯的首席运营官、高级执行副总裁Daniella Vitale说，“人们对我们的餐厅特别感兴趣，我们将会继续创新，在每一个商店设置一个餐厅。”确实如此，越来越多的零售商正在把饮食和其他的体验纳入他们的实体店。Urban Outfitters最近购买了一条餐厅线，意欲将饮食概念融入它的实体经营。
网络购物模式的兴起使各个品牌对批发商的态度发生了改变，但也因人而异。比如Bubbery正在逐渐省略中间的批发商转而集中于D2C模式，而Coach和Saint Laurent的CEO们认为开设多品牌实体店仍然十分重要。Saint Laurent的CEO Francesca Bellettini认为实现有机增长最重要的是面向本土客户(而非旅客)，并且你要确保本土消费者在他们想消费的时候能随时随地消费。他并不认可需要万事负责的特许经营模式，因为，最终你只需要选择一个好的合伙人、信任他并保证讯息以正确地方式传递给客户。
Coach的CEO Victor Luis认为百货商店实际上发挥了广告的效用。“尽管我们也听闻了百货商店的颓势，但是消费者会去百货商店或者精品店了解商品相关讯息也是事实。所以，中间商仍然十分重要，当然，要以一种有选择性的方式。我们也听说其他的品牌利用批发商来扩大品牌知名度。”
值得一提的是，尽管去年整个美国百货商店销售额下降，但是品牌们更害怕其他的国家出现这种情况，诸如英国。然而美国，人们把钱花在其他任何地方，除了衣服和其附属产品。根据万事达高级副总裁Sarah Qyunlan的演示数据显示，美国在机票、酒店、餐饮的销售全都上扬。百货商店可能并没有死，但是如果他们想继续生存下去，他们最好跳出时尚的魔盒好好想一想。
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