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Burberry:让账面更好看的办法不外乎开源和节流

对于零售占七成的Burberry而言,卖货是秀后重头大戏。店内布置和秀场极为相似,它们共用复刻版石膏头像和灵感墙。

  由于Burberry三分之一的门店开设在温带和热带地区,考虑到当地顾客,品牌决定将季节界限抹去。Burberry从这一季开始的发布不再以“春夏”、“秋冬”命名,而直接称之为“九月系列”和“二月系列”。即秀即卖到底怎么卖、怎么买?为实现即秀即卖,Burberry不得不将原先的设计日程往前挪几个月。

  Norton & Sons开在伦敦以定制闻名的萨维尔街上,其创意总监Patrick Grant曾对BBC说:“时装界变得喧闹不堪,Ralph Lauren、Burberry都快变成电视购物频道QVC(全球最大的电视与网络百货零售商)了。”但在这个拼命制造欲望的地方,极少有顾客能够做到足够耐心,为一件秀款等上半年。这就是即秀即卖试图想要改变的状况。直到现在,正反方无论在理念还是操作层面都能说服对方。

  “我也喜欢传统,希望慢工出细活,但这个时代速度是一切。”Christopher Bailey说道。在他前一天做发布的商业品牌Topshop同样看准了市场需求,结束后立马就在店铺橱窗上贴上“即秀即卖”标签。整个即秀即买的操作流程为:早在今年2月Burberry宣布即秀即买这个决定之前,它老早就开始行动了,因为它必须为将原本走秀后再开始的下单和拍片留出时间。

  7月,重要零售商和时尚媒体收到邀请前往位于维斯特敏斯特的Burberry总部,参加新一季时装预览。当然,他们必须以一份保密协议作为担保。

  8月,Burberry提前在各类社交平台上发布由Mario Testino拍摄的广告大片,甚至包括微信和微博。它们就像一道餐前迷你小食,既吊住胃口,又不会吞噬掉你对对主菜的渴望。

  9月,伦敦时装周期间,新系列终于被光明正大地公之于众,并在秀后立刻在全球部分门店销售。

  具体购物又是怎样的呢?被邀请前往Burberry旗舰店看秀的媒体结束活动后就可以在现场购买,与此同时,官网开启了线上销售通道。为了让即秀即卖流程更加流畅,品牌在页面增设了在线真人咨询服务。刹那间,你会觉得它和淘宝掌柜一样亲近。

  客服会根据咨询者需求提供新系列介绍、价格信息以及实体店铺地址。截至目前,伦敦仅有里根街上的旗舰店才有9月系列,“不过你可以在线下单”,其中一位名为Fiorella的客服提示道。当时已经是发布会结束后第二天凌晨1点。根据Burberry 2019财年展望书,电商带来的收入预计将占到收入增长值的三分之一。

  Make House展览的意义除了展现手工技艺之余,更像是枚超级大橱窗。用于走秀的二层则以人体模型陈列完整的9月系列。若是参观者有意购买,工作人员会联系车辆前来接送,目的是里根街旗舰店。那里已经换上新一季广告大片,透明橱窗上写有“即秀即卖,现已到店”的字样。

  9月系列位于店铺主厅,或穿在模特身上,或挂在龙门架上。“70%-80%的秀款能在本店购买到,鞋子和手袋货品最全。”一位店员拿着iPad解释说,“这也是为什么我们模特身上的造型和秀场无法做到完全相同”。开卖几小时后,不少货架已经空空荡荡,部分售罄,部分则在试衣间,或前往试衣间的路上。

  新品价格又是如何的?我们看到拼色镂空粗跟靴定价1195英镑,本季主打的马勒包Bridle为1395英镑;双面羊毛大衣卖2295英镑,最新系列里的条纹丝绸睡衣款衬衫售价495英镑。2015年11月,Burberry宣布合并所有副线,不再有Prorsum、Brit和London等价格不同的条线之分。

  另一方面,Burberry正努力控制成本。按照它的计划,2017财年节约成本2000万英镑,其中大约一半来自集团通过降低复杂度、简化流程和消除重复工作来实现。公司财报承诺,够达成目标后价格重启绩效发放。仔细回想不难发现,Burberry目前进行的所有“改革”都会变相节约成本。合并品牌就是精兵简政,砍去多余开支;时装周减少两次时装发布会;即秀即卖省去销售前的营销费用。毕竟时装秀系列在公司零售收入中只占5%,究竟哪种方式更加有效,这笔账不难计算。

  从2010年起,Burberry逐步收紧中国代理权,直到今年8月以5400万英镑(约合4.7亿元人民币)从中国经销商手中收回剩余15%的公司代理权。作为品牌而言,这一做法并不出奇,好处在于统一全球形象。同样,Burberry去年从日本合伙人三阳商会手中买回特许经销权,避免品牌过度曝光,并将定位拉高。

  由三阳商会创造出的蓝标时代就此落幕,它曾经以低廉价格吸引年轻日本消费者。当代理店铺关门,Burberry急于在日本开始自由店铺之时,中国出境购买风潮愈演愈烈。尽管如此,仍然无法弥补经销商退出后的账面损失。Burberry的2015/16财年利润同比下降10%,日本市场因为特许到期导致相应利润蒸发了1900万英镑。

  就在发布会开始前一周,Burberry在香港和内地实行降价策略,最高降幅达到20%。部分原因在于6月Brexit投票通过后带来的英镑贬值。我们不妨来比对一下新品价格。身在中国的顾客固然可以前往北京、上海和成都的三家店铺,也可以直接通过官网下单。出现在广告海报上的那件编花羊毛混纺军风斗篷售价4.4万元,英国官网为2995英镑(约合2.59万元人民币)。若是中国维持目前售价,相信更多买家还是会选择出游时下手。


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