短短的半个月里，国内外知名实体店闭店的消息频频传来——百盛太阳宫店、华堂十里堡店、LV专卖店、马莎百货店。昨天，在上海营业了20年的太平洋百货淮海店也闭店歇业了。一边是电商的24小时成交量1207亿元人民币捷报频传、轰轰烈烈，一边是百年老店、知名商场黯然离去的背影，在这个寒冷的冬天，令人倍感凄凉。
北京服装学院市场营销系主任赵洪珊指出，线上购物的便利、便宜，对线下实体店的替代表现是强有力的、趋势性的。但是对于众多大品牌店铺纷纷转战电商，赵洪珊认为这种方法对于产业提升十分不利。“产业进步需要品牌，”她说，“但是线上销售所存在的问题是，激发消费者对价格的敏感度，而未来企业发展方向和最先进力量是品牌设计与提升，可是线上销售利润有限，为了维持生存，企业不得不减少创新设计和品牌塑造的资金投入。”
赵洪珊认为，“未来百货业应该是技术进步与现实达成一种和解，线上与线下共同满足消费者新的需求。”赵洪珊所展开的课题——“时尚产业价值创新路径研究”发现，尽管线上营销盛行，但是消费者将会怀念线下购物体验。未来百货零售业将是线上与线下互补形势，也就是说，线下销售汇集了人流，线上销售汇集的流量。
因此，今后百货零售商店的定位不仅要满足消费的购物需求，还要满足消费者的娱乐需求和社交需求，多种业态相结合，包括餐饮、娱乐、教育、健康等。在采访中，记者也看到，实体店铺也在想尽办法开拓线上线下市场。优衣库开展网上购买门店提货服务，上百家门店支持自提。
不过如果仔细观察，就会发现线上、线下的还是有很大差别的，服务生告诉记者，优衣库门店与网店只有12款品种相同，但是价格也有所不同。以一款半高领男士针织衫为例，原价每件149元，网上折扣价为99元，店面限时折扣价为每件79元。似乎能够感觉到，实体店是在用这种方式暗示消费者，网上购物未见得能占尽便宜，还是走进实体店购物体验更为愉悦，能得到真正的实惠。
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