杭州万象城LV专卖店买的钱包 被鉴定是假货

　　吴先生在杭州万象城LV专卖店买了只钱包，前段时间拉链坏了，他就送去位于杭州大厦的LV售后维修点维修。维修的时候，工作人员说他的包有可疑。过了一个礼拜之后，通知他说他的LV包是假的。

　　听到员工这么说，吴先生感到一头雾水。吴先生说，这个钱包是自己在2010年11月份，花了6000多元在万象城“LV专卖店”买的，“专卖店也会卖假货吗？”

　　之后，吴先生就找到了万象城LV专卖店。但记者和吴先生刚到万象城大门口，就被安保人员重重包围，还说LV专柜的负责人不会当着记者面跟吴先生进行沟通。扬言他们可以跟吴先生协商，但是和记者没有任何关系。经过再三沟通才同意进入万象城办公室进行协商。

　　这个包是吴先生两年前在万象城买的。现在卖家的说法是，这个包仿冒得太假了，他们一眼就能看出来，所以绝对不可能是他们卖出去的。他们承认吴先生确实2年前在他们专柜买过包，但不是这一只。购买时间已经年代久远，说不定被掉包了。但是吴先生表示，这个钱包他一直在使用，随身携带的，不可能被掉包。

　　之后吴先生出示了他之前跟专柜工作人员沟通的电话录音，当时对方也承认这只包是假的。

　　路易威登中国区客服中心电话，客服中心的工作人员肖先生说，杭州只有两家专卖店，一家在杭州大厦，一家在万象城。“杭州地区两家LV专卖店都是直营店，所售商品也是正品。”

　　肖先生表示，虽然路易威登的产品不像黄金珠宝那样每一款都有鉴别真伪的编号，“但从工艺、制作方法、制作配件上，路易威登都有独特的工艺设计，专业的售后服务人员可以辨别真伪。” 但当记者询问，每只包都有自己编码，内部一查便知时，对方又表示请记者不要纠结这些细节。

　　不过，肖先生也表示，如果售出后的产品再想溯源存在难度，“我们是对这款产品的真假有鉴别的手段，但如果消费者反映在专卖店买到假货，这个法律层面的问题，已经不在我们售后服务的范围。”

　　现在情况扑朔迷离，吴先生说他一定会维权到底。

　　目前，江干区庆春工商所已经介入调查，庆春工商所相关负责人表示，“5月30日，我们向万象城‘LV’专卖店进行了情况问询，也让专卖店提供了品牌授权书、海关报关单等材料。”

　　该负责人表示，“按照‘谁投诉，谁举证’的原则。消费者需要提供售假的证明，但这个从目前的实际情况来看，两年时间过去了，这里存在一个举证难度大的问题。”

　　另据知情人士透露，万象城内的品牌商和商场之前多为租赁关系，而非一般商场的联营扣点方式，“这也说明如果仅为收租关系，万象城对品牌商的管理力度是很弱的。