天猫双11全球狂欢节“运动户外”类目排行榜的最新排名显示，安踏集团旗下两大品牌旗舰店排进前十。其中，安踏品牌居行业第三，FILA品牌位列第五；在“童装童鞋”类目榜单中，安踏儿童第四。电商业务在近几年的迅猛发展，成为带动集团全年流水的又一新引擎，也是多品牌集团与年轻化的消费群体增加粘性沟通的有力渠道。
今年“双11”，安踏集团电商推出了近100款IP跨界产品——包括全新的NASA系列、可口可乐联名鞋、龙珠超联名系列、KT篮球系列、漫威系列、奥运国潮款、黄景瑜FILA同款、吴彦祖DESCENTE同款……这些有品牌故事的热门IP商品，成为双11的最大卖点。
“有故事的商品才能打动网络上年轻消费者的心。”安踏集团电商事业部总经理致远说，“双11就是马拉松，各路商家同台竞技，要想胜出，必须很好地理解消费者的购买冲动是什么、如何粘住忠诚粉、如何招募新粉。目前整个集团电商的资产人数已经超过2亿，双11是对电商策略的大阅兵。”
数据显示，安踏集团各品牌网上消费群大多数都是年轻人，他们年轻充满活力，他们自信不跟随，他们喜欢运动而又崇尚时髦，他们对品牌保持忠诚而又有自己的主张。
据介绍，IP跨界联名款和电商专供新品占今年“双11”集团电商商品比例的90%以上，极大地满足了网友们对新货、尖货、潮货的需求。以安踏品牌为例，IP联名产品就吸引了1亿多人群，产品颜值高、卖得好，品牌口碑节节攀升。
在安踏店铺的直播间，主播对网友们的提问一一回复解答。随着社交平台和购物平台的逐渐打通，直播成为电商营销的重要手段之一，成为电商带货的主赛道，各大品牌商家也是千方百计抓住了这一波流量红利。官方数据显示，仅10月份预售首日，就有近2万个品牌同步开启直播。
“我们结合当下热门的营销方式和渠道，吸引粉丝们积极参与。整个预售期，安踏集团电商举办上百场直播，通过主播们的着装演绎和运动展示，吸引消费者来到直播间边看边聊边买。”致远告诉记者，通过店铺直播引导消费者收藏购物，实现品牌与销售双赢。从10月份预售开始到“双11”前一天，仅安踏淘宝店铺直播观看人次就超过500万，点赞评论人次超千万！
来自福建泉州的陈女士收到安踏集团电商的第一单包裹，从下单到收到包裹只用了28分钟！
据介绍，安踏集团把原来“仓库布在自己家门口”转变为“仓库布在消费者家门口”，与京东、顺丰等物流公司在全国布局近50个“云仓”，并提前将预售的商品分配到这些“云仓”。同时，安踏集团电商还独立设计开发自有的“云原生业务中台”系统，不仅能每天处理超1000万个客户订单，每天还能对超2000万个包裹进行物流跟踪，大大提升安踏集团电商的运营能力和管理效率。
“今年‘双11’我们发出超700万个包裹。其中有50万个包裹是客户在他们早晨睡醒的时候就收到的，我们希望大家一开门就可以收获惊喜！”致远表示，安踏集团还依托在全国拥有的12000多家终端门店，与线上协同作战，通过终端网络系统和大数据分析系统，大大增强了消费者的购物体验。
今年“双11”，安踏集团电商投入近2000名客服人员，24小时全程解答网友们在购物过程中所遇到的问题，全天累计在线服务客户超50万。尽管“双11”只有一天，但为了这一天各大品牌商要提前大半年做准备。从每年的三月份开始，安踏集团就启动“双11”的筹备工作，设定目标，盘点商品，预判消费趋势，制定营销策略，布局物流网络。
安踏集团电商积极与各大电商平台深度合作，通过平台资源来为安踏集团电商的决策赋能。安踏集团电商今年与天猫共同建立一个“趋势中心”。每个季度、每个月甚至每一天，安踏团队都会将收集的最新流行趋势及数据信息，结合线上全网的搜索大数据，对全集团电商经营策略、商品企划、店铺运营等做出有效指导。
“我们能从天猫平台上捕捉两亿目标人群的消费习性，包括他们的购买习惯、性别、所在城市、购买力、喜好、搜索过哪些明星等等，目标消费人群画像非常清晰，这些都是我们非常重要的资产。”致远告诉记者，随着电商行业的逐步成熟和规范，只有坚持“以消费者需求为导向”，通过品牌力、商品力、零售力的持续打造，才能不断带给消费者有趣、好玩、极致性价比的产品和服务。
从享受流量红利到如今的人群饱和，十年间中国电商行业发生了巨大变化。然而，这十年正是安踏集团电商发展最快的十年。特别是近五年来，从外包到直营，从商品到营销，从企划到运营，从物流到客服，安踏集团电商已经构建了一个完整的电商生态体系。
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