3月24日，宜家宣布推出官方小程序商城，这是继宜家官方购物APP、官网之外，又一个品牌自有的全新线上触点。宜家方面表示，未来小程序商城将与宜家实体店和其他数字渠道互为补充，助力整合宜家线下门店购物、线上社交媒体互动和线上购物的无缝消费体验。
227个城市支持配送
自1998年进入中国大陆市场至今，宜家一直致力于为本土消费者提供更优质和多元的线上和线下购物渠道，丰富消费者的体验。此次宜家推出小程序商城，亦带来十足诚意：将为全国227个城市和地区的消费者提供约9，300种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。
此前，宜家在微信生态内通过订阅号、服务号和会员小程序等渠道与粉丝互动，已拥有庞大的用户基础——有超过2900万粉丝通过宜家官方微信账号分享、共创家居灵感。宜家小程序商城上线后，粉丝可以在宜家微信账号获取家居灵感和解决方案的同时，一键跳转小程序，打破物理限制，享受24小时不打烊的购物体验。
此外，小程序还搭载了线上预约设计、直播购物等模块，为消费者提供沉浸式的家居体验，让北欧家居灵感于指尖“一键触发”。
小程序助力整合线上线下消费体验
除了为没有宜家商场的城市和地区的广大消费者提供产品和服务，宜家小程序商城还将进一步弥合线上线下消费的边界。
用户在宜家线下商场体验到不同的家居灵感和解决方案时，打开小程序扫描产品货号，跳转线上直接下单购买，送货到家；结账时，出示宜家会员小程序即可一键自动积分；微信扫码购功能已在部分门店进行试点。同时，用户在小程序下单还支持退货到门店，真正打通线上、线下的消费链路，为用户带来流畅便捷的购物体验。
其实，这并非宜家首次在微信小程序进行电商化尝试。早在2018年8月，宜家与微信合作的电商小程序“IKEA宜家家居快闪店”就曾引发抢购热潮——在上线短短一天时间里，收获226万访问量与近3000个订单。其中，45%订单来自当时没有宜家商场的城市和地区。
快闪店的新鲜感和好友赠礼等社交玩法迅速产生了极大的话题效应，也让宜家进一步看到了小程序电商的潜力。微信生态也助力宜家会员获得更为便捷和丰富的体验，截至2020财年，宜家会员已超过3000万，其中70%会员和微信绑定。更为关键的是，在线上社交场景，小程序轻量化、易传播、可保持品牌独立调性的特征，与崇尚用户体验的宜家价值观非常一致。如今，日活突破4亿的小程序已成为品牌直连消费者的重要基础设施。
对于此次小程序商城上线，宜家中国区总裁安娜·库丽佳女士表示：“自发布‘未来+’战略以来，宜家中国以渠道、数字化和家居专家服务为支撑，不断践行着‘为大众创造更美好的日常生活’的愿景。宜家是一个充满好奇心的品牌，我们正在不断探索更多可能，从而离消费者更近。微信，是中国消费者广泛使用的社交和数字工具，我们相信宜家可购物微信小程序的测试上线将为消费者创造便捷的新体验。”
值得一提的是，在小程序线上商城开业期间，宜家还为消费者准备了多重福利，包括下单满额减免邮费、活动商品折扣以及会员日线上购物享线下福利等，欢迎用户前往体验及选购。
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