4月1日，上海市文旅局局长方世忠在“2021上海旅游产业高峰论坛”发言中透露，2020年，上海迪士尼乐园接待游客550万人次，同比下降48%，年收入同比下降46%。纵然如此，上海迪士尼依旧是疫情以来全球恢复最快的大型主题乐园。
迪士尼在2020财报中指出，疫情给公司业务造成重大损失，其中许多业务在报告期内的大部分时间都关闭；已经恢复的业务在严格限制下运营，并承担了额外的成本负担。
3月3日，迪士尼表示，计划今年关闭北美至少60家专卖店，相当于其全球门店总数的约20%，以专注于电子商务。该公司也在评估大幅削减欧洲门店的可能性，日本和中国的门店不会受到影响。据悉，迪士尼目前在全球经营着大约300家迪士尼专卖店。
在整个2020财年，迪士尼营收为653.88亿美元，同比下滑6%；净亏损高达28.32亿美元，而这一数字在上年同期则为盈利110.54亿美元。主题乐园、影视娱乐这两块与线下紧密联系的业务“受伤”明显，前者收入165.02亿美元，同比下降37%，后者收入96.36亿元，同比下降13%。
相较之下，另外两块侧重线上的业务却较为稳健，尤其是包含流媒体Disney+在内的直接面向消费者的业务及国际业务，该板块收入为169.67亿美元，同比大增了81%。媒体网络业务收入283.93亿美元，同比增长14%。
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