1688规则平台发布最新1688店铺买家回头率调整公告。据公告显示,新版回头率注重近30天买家的采购频率和交易额,买家的数量和质量兼顾,回头率越高越反映商品质量、服务和信誉都较好,高回头率能够强化搜索展现的因子。此次调整于2024年7月19日公示,2024年7月27日起生效,具体变化如下:
一、店铺回头率新老变化
原:【店铺回头率】重点考核近90天客户再次购买的次数;
(以客户数量为基础,计算客户是否有再次购买的行为,关注客户是否再次购买,重视回头客数量)
新:【店铺回头率】重点考核近90天客户的复购次数和复购交易额。
(数量和质量并行,上个月来采购过的买家数和交易额,在这个月再来采购的买家数和交易额)
【备注】:
近90天内总买家数:近90天内采购1天次及以上的买家数;
近90天内复购买家数:近90天内采购2天次及以上的买家数;
近90天内总GMV:近90天内总交易金额
近90天复购GMV:近90天内复购买家第2天次及以上购买产生的交易金额
买家数和gmv均不含虚假交易、退款的订单对应买家数和GMV。
X、Y因商家主营类目不同而有差异
【举例】:商家A最近90天交易中,1000个买家产生总GMV 1000万;其中,600个买家90天内发生了复购且复购的交易金额600万,假设X=0.25,Y=0.75,该店铺回头率计算如下:
二、升级范围:
1.平台将更新涉及店铺回头率的指标口径,具体板块包括但不限于:搜索、旺铺、商品详情页等(具体以页面展示为准)。以上板块为不完全列举,若后续发现其他板块涉及店铺回头率,1688平台将会相应调整。
2.1688平台将于规则生效日起同步调整店铺L等级的店铺回头率考核,并给予商家30天的L等级保级周期(从商家店铺回头率升级日起),在保级期间,对原按照店铺L等级考核规则应降级的店铺不做降级处理,对按照L等级考核规则应升级的店铺正常进行升级,保级期结束后1688平台将恢复正常考核。
三、升级节奏:
从2024年07月27日起,将***升级主营一级类目为办***教、 餐饮生鲜、 日用餐厨饮具、食品酒水、 收纳清洁用具的商家,其余类目商家后续将逐步升级。
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