用户投诉电话的接听，看似简单，实际上其中大有学问。小编将在接听投诉电话时应注意的问题进行了归纳整理，供大家参考。

　　国际奢侈品牌的商品在国外以品质和服务取胜，可是为什么来到中国就变质呢?古驰(GUCCI)继被多名离职员工控诉“虐待员工”后，近日又被爆新买的包出现质量问题，而且国内没有设立统一的客服电话，导致消费者投诉无门。