零售行业最原始、本质的口号就是以顾客需求为导向。以顾客需求为导向零售企业道理都懂，但顾客真正喜欢什么没人能讲清楚。

物美董事长蒙进暹表示，物美已经尝到了变革和创新的甜头，物美2016年会继续拥抱互联网，而更重要的是经营模式、经营技术的变化。