近年来零售行业竞争日趋白热化。2025年中国顾客满意度指数(C-CSI)总体得分虽升至历史最高的81.9分，但行业内部差距惊人——快消品行业品牌间最大分差达89.4分。当商品差异化逐渐消失，“服务力”已成为打动顾客、留存忠诚度的核心要素。而服务，从来不是挂在墙上的标语，

6月16日，国家统计局公布5月份国民经济运行情况。数据显示，1-5月份，社会消费商品和服务零售总

6月4日，2026年杭州现代纺织与服装产业集群产业生态对接会在临平区艺尚小镇举行。活动集中发布了

国内共有13个连锁品牌关闭了至少13家门店。其中，奢侈品行业以单周关闭4家门店的数量，意外成为关店最多的行业，占比近31%。这一排名打破了公众“关店主力是大众品牌或快时尚”的固有印象。

“十四五”期间，我国社会消费品零售总额突破50万亿大关，发展体量持续迈上新台阶。步入2026年，

中国纺织服装行业交出了一份久违的超预期答卷。据海关总署3月10日发布的数据，按美元计，1-2月纺织服装累计出口504.5亿美元，同比增长17.6%，较上年同期增速回升22.1个百分点。按人民币计，累计出口3550.4亿元，增长15.2%，其中纺织品出口1800.1亿元，增长18%，服装出口1750.3亿元，增长12.4%。零售端同样表现不俗：限额以上企业服装鞋帽针纺织品零售额同

，GUCCI古驰正式关闭其位于上海环贸iapm的旗舰店。此举标志着该品牌在上海市场两年内缩减的第三间门店，且据公开信息，年内还将有第四家门店面临关闭。作为GUCCI在上海仅存的旗舰店，i

在服装鞋帽这个充分竞争的行业里，我们走访过太多终端门店，听到过太多老板的困惑与抱怨。一个普遍存在的认知误区是：“只要我的产品好，就不愁卖不出去。” 　　然而，市场给出的答案往往残酷且现实：同一批货，在A店能成为月销百件的爆款，在B店却只能沦为积压库存的滞销品。这中间的鸿沟，究竟在哪里? 　　在数字化浪

售后服务长期被部分商家视为“麻烦”与“成本”，但真正具备远见的品牌早已意识到：售后是二次销售的开始，是构建品牌信任壁垒、撬动顾客终身价值的关键节点。 本文所提出的“三听、四转、五锁”售后法则，并非简单的危机处理话术，而是一套完整的顾客关系管理体系。它通

中国国家统计局16日公布，在假日消费热潮助推下，1-2月份，全国社会消费品零售总额同比增长2.8

　这一天，中国国际时装周的T台上，聚光灯将照亮15个品牌的春夏新款。但与传统时装周不同的是，这场秀的观众席上，不仅有品牌VIP、时尚买手、媒体人——更有数百万通过京东直播实时观看的普通消费者。 　　她们坐在家里的沙发上，端着手机或平板，看着模特身上的最新款，然后轻轻一点，下单付款。几个小时之后，快

当春风拂过2026年的第一个季度，中国纺织服装行业迎来了一组看似矛盾的市场信号：一方面，1月服装零售额在去年高基数上依然实现3.3%的同比增长，展现出终端消费的强劲韧性;另一方面，上游原材料价格持续攀升，棉花、羊毛、锦纶累计涨幅均已超过7%，锦纶更是周度上涨6.90%，年初至今累计涨幅达12.32%。