服装导购在日常工作中难免会碰到一些难缠的顾客,因此,掌握一些处理顾客异议的好办法显得尤为重要。接下来的时间,大家就跟着世界服装鞋帽网的小编一起来看一看详细的资讯吧。
服装导购在日常工作中难免会碰到一些难缠的顾客,因此,掌握一些处理顾客异议的好办法显得尤为重要。今日,小编就给各位导购带来处理顾客异议的小技巧,希望对各位有所帮助。
顾客异议是在销售中不可避免的,服装因素、服务因素、品牌因素等都可能导致顾客异议,顾客最终决定购买我们的服装一定是基于三个要素考虑:存在需求、满意价值和成本适中,只有处理好异议才能最终赢得成交。
转折处理法,是推销工作的常用方法,即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客作出一定让步,然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当,可能会使顾客提出更多的意见。