电影《无间道》告诉我们，两个身份都本不该属于自己的人，他们几乎生活在一个类似无间地狱的环境里，做梦都怕别人拆穿自己的身份。而《无间道》就是凭借“卧底与反卧底，内鬼与反内鬼”的离奇故事和刘德华、梁朝伟等巨星的精湛表演，成就了中国电影界的佳话。
与电影《无间道》里面的情景类似，即使在市场化相当透明的今天，众多行业的市场环境却依然像“无间地狱”一样黑暗。黑幕层出不穷、概念炒作泛滥、暴利高得可怕、掺杂造假严重等已经是许多行业的真实写照。例如，在医院市场上，在医疗改制前，有几家医院敢说自己没有幕后交易之嫌；在节能产品市场上，有几家企业不说自己是“节能冠军”，宣称自己的产品节省了多少；在羊绒市场上，有几家企业说自己的实际含绒量跟标注不相符……
在共同利益的驱使下，像娱乐圈的“潜规则”一样，似乎在每个行业都有自己的“潜规则”，只是谁都不好，也都不愿意去捅破！不过，当人们都拿起放大镜看待身边的事物的时候，当人们已经开始触及到所谓的“潜规则”的时候，我们就不能再拿他当“皇帝的新装”，要敢于主动站出来去捅破他。或许，这就是本文的核心——“无间道”式公关营销。
何谓“无间道”式公关营销？
在解释这个名词之前，我想通过几个案例与大家细细品味。事实上，迄今为止，奥克斯、农夫山泉、北极绒、五谷道场等企业已经采用了这种营销技巧，而且正是凭借这种技巧取得了市场拓展和企业发展的双重成功。
一、奥克斯从200名之外成功跻身空调行业前三甲
背景：家电是中国最早成熟的行业之一。由于众多的家电品牌都有OEM经历，所以家电行业素以“价格战”最惨烈而著称。1994年，奥克斯（前身是电能表制造厂）正式进入空调行业，经过多年滚打，奥克斯一直停留在行业200名之外，那么，如何走出竞争僵局，是奥克斯必须抓紧弥补的一课。
契机：2002年之前的空调价格一直居高不下、众多品牌的售后服务尚未健全，且行业以“概念炒作”而盛行。
做法：
1、2002年4月，奥克斯发布空调“成本白皮书”，开膛剖腹，揭露空调的低价，并以此成为市场价格标准。例如，在成本白皮书上，奥克斯毫不含糊地一一列举了1.5匹冷暖型空调1880元零售价的几大组成部分——生产成本1378元，销售费用370元，商家利润80元，厂家利润52元；而在同等1.5匹的空调中，海尔3500元、伊莱克斯3800元、美的也超过2800元……
2、2003年3月，奥克斯发布空调“服务白皮书”，揭露国内空调行业的售后服务还处于被动服务的阶段，因不进行“质量体检”会造成安全隐患，倡议“号召”其他空调企业也群起响应“年检”新规则。
3、2003年4月，奥克斯发布空调“技术白皮书”，严厉措辞痛陈行业概念炒作之不诚信做法，将空调附加应用技术炒作成高科技，牟取高额利润，误导行业和消费者，并将“空调富氧技术”、“红外传感技术”、“温度传感技术”、“换新风”等技术一一展现在社会大众面前，揭开了所谓“高科技”虚伪的面纱！
效果：2003年8月，奥克斯空调年销售突破250万台，成功跻身行业前三强。
另据报道，2006年奥克斯预计销售量会突破480万台。
点评：在2002年的时候，对于处于行业200名之外的奥克斯是相当危险的。不进则汰。事实上，经过洗牌的空调行业，在今天能够叫得响也就十几个品牌，所以奥克斯在正确的时间，选择了最正确的营销方法，连续打出三招“无间道”，直指竞争对手的要害。作为“内鬼”的奥克斯，显然深知竞争对手之要害所在？第一招成本白皮书，实际上是一种变向的降价策略，第二招服务白皮书是一种服务宣传策略，而第三招技术白皮书是技术宣传策略。这三招看似平淡的策略，却在奥克斯手中变成了锋利的营销利器，其主要原因就是奥克斯以自揭行业伤疤的方式，披露行业的罪状，虽成为行业里面的“狗熊”，但却是消费者心中的“英雄”。谁帮助消费者把空调价格拉下了马？谁让消费者明白了炒作的空调新技术？是奥克斯！而奥克斯所做的一切都彻底打动了消费者的心智，改变了他们的购买决策，为奥克斯赢得了好感。
启示：超常规的成功，需要超常规的方法！所谓“惊天地，泣鬼神”，奥克斯采用“无间道”式公关营销，虽然震怒了竞争对手，但是感动了消费者，从而使得奥克斯有了超常规的发展！
二、农夫山泉从默默无闻到一鸣惊人
背景：2000年，当农夫山泉诞生于千岛湖的时候，有谁知道农夫山泉是谁？在娃哈哈、乐百氏等企业“垄断”的水世界，一个“后起之秀”如何突破营销瓶颈，如何赢得与竞争对手的博弈？
契机：在当时，包括娃哈哈、乐百氏在内的“巨头”都是生产纯净水，在水世界几乎被纯净水所“垄断”，而且在当时已经形成“越纯净的水越好”的消费理念。所以，消费者几乎对天然水还没有任何概念。
做法：
1、2004年4月底，农夫山泉在央视与地方电视台播出一则“水仙花生长对比试验”广告，养生堂通过字幕宣布：停止生产纯净水，全部生产天然水。
2、4月26日，四川篮光指责“农夫”违反《不正当竞争法》，并与成都10余家纯净水生产企业，组织成立地方性“反农同盟”，并向国家工商局公平交易司举报。
3、5月19日，广西凉元帅等53家纯净水生产厂家一致声讨农夫山泉。
4、5月25日，农夫山泉发起“争当小小科学家”活动，倡议小学生进行水试验。
5、5月30日，全国食品工业标准化技术委员会和乐百氏等20家企业在广州声讨农夫山泉。
6、6月4日，娃哈哈发出100多份邀请函，准备以法律手段捍卫他们的利益。
7、6月7、8日，在杭州召开“屠农大会”，纯水联盟发表了联合声明，要求农夫山泉停止“争当小小科学家”活动，并请求严惩农夫山泉的“不正当竞争”行为等。
8、6月8日，农夫山泉邀请参会朋友到千岛湖两大水厂参观，并在汪庄举行新闻恳谈会。
9、6月14日，娃哈哈以“不正当竞争”为由，将农夫山泉告上了法庭；
10、6月19日，由“屠农大会”推举，娃哈哈、乐百氏、正广和、蓝光、国信和鑫丽等六家公司组成申诉代表团进京，向国家工商局、国家质量技术监督局、教育部、卫生部和中国科协递交材料，要求从不同方面对农夫山泉进行“制裁”。
11、6月28日，光明日报发表题为《今年水战很精彩》的记者文章。文章指出，喝天然水更有益于健康，这也正是养生堂的宣言遭到数百家纯净水生产厂强烈反对的根本原因。
12、7月9日，新华社发出电讯稿，报道“专家提醒”：不宜将“纯净水”作为通常饮用水大量地长期饮用，婴幼儿及少年儿童尤应慎重。
终于，国家权威通讯社在新闻舆论上为这场“世纪水战”做了结论。
效果：世纪水战以农夫山泉大获全胜而收关，同时，农夫山泉从刚刚起步的小品牌，一跃成为跻身行业前三甲的领导品牌！
点评：农夫山泉的成功之路可谓九死一生。先是四川篮光向国家工商局举报，再是乐百氏等在广州声讨农夫山泉，最后是同城死敌娃哈哈的“屠农大会”，只要农夫山泉稍有不慎，都肯定会遭到扼杀而夭折。但农夫山泉将生死置之度外，始终以消费者的利益为前提，从健康饮水的角度，向消费者不挺地灌输科学健康的饮水观念，而这一正确的观念也是农夫山泉在这场世纪水战中之所以成功的法宝！另外，农夫山泉很注意政府公关，在公关营销过程中，始终坚持科学的态度，以科学实验为依据，以权威专家证实为主张，以强势媒体为主战场，打了一场漂亮的媒体舆论站。就连《中国经营报》在点评这场“世纪水战”的时候，不仅将其列为2000年的十大事件，而且直接一针见血地指出，“今年的水战很精彩”！媒体舆论也因此成为左右“世纪水战”结果的又一关键点！
来源： 推销员门户
