299元的安踏篮球鞋，穿着不到一个月就出现了坏底。根据商家的保修规定原本可以退换，当消费者上门讨说法时却被告知“只能修，不能换”，这让益阳网友鲁女士感觉被“糊弄”了。
鲁女士称，3月2日，她在益阳市桥北步行街资江西路83号安踏专卖店，花费299元为儿子购买了一双篮球鞋，货号为1011148-2，收银员是017003。“穿了还不到一个月，鞋底就坏了。”她将鞋子送往专卖店讨个说法，店长查看后确认是鞋底损坏，但明确表示鞋子不能换只能修，理由是有可能是人为因素所造成。
她回家后翻出三包凭证，发现自己被对方给“糊弄”了。根据安踏的三包规定，自购买之日起，全真皮的运动鞋及休闲鞋“三包”期为三个月，非真皮面料的运动鞋，休闲鞋，帆布鞋“三包”期为一个月；在“三包”期限之内出现断底、断面质量之一者，可以退换。
“如果说穿了一两个月出现质量问题也就算了，可这所谓的国产名牌运动鞋才穿几次，就出现了坏底的质量问题，那维修又有何意义呢？”面对商家的“言而无信”，鲁女士无奈之下，选择在红网“消费维权”栏目发帖投诉，以维护自身的合法权益。
记者拨打安踏客服热线4008856000，转交鲁女士在红网所发投诉，希望商家和消费者之间能充分协商解决问题。但客服人员在得知记者身后后，表示媒体所转交投诉必须发邮件核实身份后才能受理。后经与其客服部负责人李经理取得联系，记者才最终将投诉人的联系方式和投诉内容转交至安踏。
李经理表示，只要投诉属实，安踏会给消费者一个满意的答复。
来源：红网
