根据英国敏特国际集团有限公司(Mintel International Group)的调查报告显示,2010年英国35%的消费者上网购买服饰产品,较2009年增长26%,总金额达43亿英镑(70亿美元),预计到今年底将达48亿英镑,到2015年有望达到69亿英镑。
Mintel资深分析师Tamara Sender表示,经济不景气和网络的普及化,推动了流行服饰线上销售额的持续增长。2010年底,许多英国流行服饰零售商也因此加大了网站建设的投入力度,纷纷推出线上销售模式。
Mintel指出,目前网络销售的主要障碍是消费者在购买商品前,对产品退换货的担忧。调查显示,有51%消费者因为觉得通过邮寄退货手续过于繁琐,而对网购失去了兴趣,一部分消费者仍喜爱在实体商店办理网购商品退换货品;而尺寸不合与产品质量等问题也是影响网购的因素之一,调查发现有36%的消费者喜欢上网下订单或要求保留订单,然后再到实体店试穿或是购买。
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