现在用外国牌子占领民族经济领域,是一场没有硝烟的战争。我们有义务、有责任创出中国人自己的牌子,振兴民族经济!”双星总裁汪海曾这样说。然而,鞋企中,细数国外鞋企巨头,打造品牌之路都经历了漫漫长路,“耐克”用了三十年在历史中站稳脚跟,“阿迪达斯”更用七十年打开市场,而双星仅用十年就创立了这样一个民族名牌,这不得不令世界投以惊叹的目光。当中国国企鞋业全军覆没时,双星依旧书写着创新发展的精彩故事,一枝独秀于各大洲之间。
90年来,双星在社会制度的复杂中变迁,在中国民族经济的艰难发展中,一步一个脚印地发展壮大。尤其是近30多年来,双星开创了一条国有企业进军市场的成功之路,而它也成为企业持续发展的成功典范,特别是在中国鞋业发展史上都具有非常珍贵的价值。随着素有“万鞋馆”之称的双星文化城正式对外开放,双星再一次唱响了创新的民族品牌主旋律。
坚持“民族的才是世界的”
由计划经济向市场经济转型,在经济发展过冷过热多次起伏波动中,双星始终保持高速、持续、稳定发展。
当年汪海敢于当众脱鞋与美国企业叫板,便已经打开了通向世界的大门。双星以过硬的管理和产品挑战国际市场,维护了中国人的尊严;就连韩国制鞋厂商、德国大陆轮胎公司也都折服于双星的管理,双星用民族品牌换来民族尊严,这是民族企业家汪海在实践中得出的切身体会。
80年代,名牌在国内还只是一种极新的概念之时,汪海就提出了“创名牌就是最好的爱国”、“名牌是市场经济的原子弹”的论述,在此之后,汪海脚穿双星鞋跨出国门,开始了名牌无境的世界之旅。1992年,在美国纽约第一个举办海外新闻发布会,也就是那时汪海脱鞋为双星打了第一则广告,挑战了当时的国际制鞋业市场,然而引发最大轰动还要数在德国世界博览会上举行东方鞋文化表演。
双星发展的历史进程中,每一转折都有双星市场理论之光导引前进方向,都有汪海和双星人敢为人先的拼杀,因而创下了中国企业界的诸多第一:第一个实施横向经济联合;第一个推行“东部发展,西部开发”战略,实现“出城、下乡、上山”的战略转移。“出海越洋是开放,上山下乡也是开放。”汪海率领部属,六进沂蒙,将“双星”落户“红嫂”的故乡,建立了鲁中、瀚海两座年产值近四亿元的规模巨大的鞋城;第一个以企业名义在美国举行新闻发布会;第一个在国际博览会上弘扬“东方鞋文化”;第一个创立了家庭化、军事化、道德化、科学化的高层管理;第一个打破“旧三铁”和“新三铁”;第一个带领企业抛二产转三产,将一个个鞋厂、一条条生产线迁出地处城区黄金地段,取而代之的是娱乐城、商业楼、证券公司、保龄球城;第一个提出了“市场无终止,管理无句号”;第一个提出了市场政治、市场理论的哲学观点;第一个实施名牌战略;第一个创出了中国人自己的世界名牌。
纵观驾驭双星近40年的历程,双星之所以能“一枝独秀”,成功发展,靠的就是一种“为民族争光,为国家争气”的精神和信念,靠的就是振兴民族工业,创造民族品牌的成功探索:用创民族品牌激发民族精神,用创民族品牌凝聚员工队伍,用创民族品牌占领国际市场,用创民族品牌扬威世界,双星已成为国人为之骄傲的民族品牌。
从管理入手,提升企业核心竞争力
经历了30年计划经济和文革动乱,又经历了改革开放的艰难曲折和巨大变革后,双星在市场发展中认识到:中国企业与国外企业最大的差距源于管理。从此,双星开始创造出了既符合中国国情又符合企业实际的市场管理模式——“双星新模式”。
“严管理”改革了计划经济现场管理脏、乱、差旧习气。以“定置、定位、定人”的现场“三定”模式为突破口,坚持“严、高、细”的管理标准,首创了数字跟踪卡,使企业基础管理从静态管理进入动态管理,解决了橡胶行业始终难以解决的老大难问题,以现场管理为突破口,实现了“标准化、军事化、家庭化”管理。
“细管理”革新了计划经济只管生产不问资金的旧习惯,创出了资金切块,“一单一算,一天一算,分段核算,当天出成本”的资金管理奇迹。将管理的每个环节都与具体人挂钩,做到“事事有人管,人人都管事”,创造了“软橡胶硬管理,硬机械细管理,小商品抠管理”的制造加工业管理新模式。
“用钱管”挑战旧思想及观念。创立“质量买单制”,对出现质量问题的产品,从员工到领导都按责任大小买单;采取“工资上墙制”,当日工资当日公布,当日奖罚当日兑现;对有突出贡献的员工给予物质奖励和荣誉奖。“用钱管”是市场经济物质和精神最佳结合的管理模式,树立了正义、正气,营造了积极进取的氛围,创出了政治经济相结合的管理新模式。
“诚信管”废除计划经济质量管理“死后验尸”旧模式。坚持“质量是干出来的不是检查出来的”,创造了将道德观念与产品质量相结合的诚信管理新模式。“用情管”突破不尊重员工的旧思想。“无情的纪律,有情的领导”,做到以情动人,以情感人,以情育人。民主决策、民主管理、民主监督。创造舒适的生活环境,消除职工的后顾之忧。
“承包管”挑战旧体制和模式。让员工出资买设备、买原材料、买断生产线,实施承包经营是双星改革中的一大创举。增强员工质量、资金、成本、降耗意识,“自己管、自己干、自己减、自己降”实现员工和机器、个人和集体的和谐发展。双星实现了企业管理从“要我管”到“我要管”、 “要我干”为“我要干”、安于“平庸人”到力争“当能人”打造主人翁式管理体系。
双星凭着过硬的管理赢得了行业的尊重,外国人的钦佩:美国人评价双星是世界上管理最好鞋企,日本人会定期到双星工厂学习,就连韩国人也开出高薪来双星挖掘管理人才。在原材料不断涨价,激烈的市场竞争中,双星在快速发展,资产总额由30年前的不足1000万元增至今天的60亿元,销售收入由过去的近3000万元增至到现在的120亿元,出口创汇由原来的100万美元增至3亿美元。今日的双星赢得了世界的尊重,更令国人为之自豪。
诚信塑造商德
双星集团总裁汪海说:“一个真正的企业家应具有强烈的民族责任心,要始终坚持诚信经营,发展好自己的企业,积极为社会创造财富”。质量是企业之本,也是双星对消费者讲求诚信的根本。双星在从科技创新入手、提升品牌科技含量的同时,不断追求产品的“零缺陷”管理。汪海在给消费者的来信中,每封都像对待红头文件一样进行批示,要求下属各单位重视产品质量,做好对顾客的服务,用换位思维的方法让消费者真正体会到双星的真诚。
始终坚持把顾客的需要和满足放在首位,产品精益求精。从一开始就贯彻执行诚信经营的理念,在采购和制造上精益求精,以确保名牌产品质量;从打反广告收回质量鞋到焚烧质量鞋,体现的是对消费者的责任;从严把质量关到诚信质量,体现出对社会的责任。双星营销的原则是搭建诚信金桥,它不仅以“企业什么都可以改革,唯独质量第一不能改革”、“质量等于人品,质量等于道德,质量等于良心”来贯彻企业发展,做到生产名牌产品,创造名牌服务。现在双星“200%服务”已经成为双星闪亮的服务名牌,其内涵已延伸至亲情化服务、知识型服务、速度效率服务等。以诚信树商德,树立了高质量、高水平、高档次的双星品牌形象。这也使得双星集团荣获诸多“诚信企业”的殊荣。
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