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提高男装店成交率要学会察言观色

在服装销售的过程中服装销售人员一定会遇到的问题就是顾客对服装本身可能会存在多种疑虑,或者是服装质量方面或者是价钱方面。那么作为服装销售人员来说,如何才能让顾客化解疑虑,使得顾客最终购买商品呢?

  面对顾客对服装提出的一些问题中不方便直接给与回复的情况时,尤其是顾客对是否购买服装这件事有了进一步打算的时候,服装销售人员一定要避免与顾客针锋相对。正确的做法应该是采取迂回战略从侧面与顾客进行进一步的交流,往往效果都是事半功倍哦。

  要学会察言观色。服装销售人员在给顾客做介绍的时候要留意顾客对服装的态度,要根据顾客的表情来回答顾客对服装提出的各种问题。因为服装销售人员可以通过顾客的表情来揣测顾客对服装的态度,以便于自己对顾客的回答让顾客满意。

  作为服装销售人员在推荐给顾客服装时要充满自信,因为只有你有足够的信心顾客才会对服装有信心,一旦你让顾客有了信任感,那么服装销售就容易得多了。

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  对于美的追求是人类的永恒追求。作为个体来说,总是在有意无意展现自己的美的一面。可惜的是,大多数人只关心欣赏自己的美,而不关心或者不在意他人美的变化与呈现。如果你能够细心、留心观察到他人的“细微小变化”并及时予以承认、欣赏,那么你就会很容易地获得他(她)的“芳心”。

  没有人不愿意接受别人的欣赏,也没有人会对欣赏自己的人产生反感。工作中,你的同事打印的封面比较特别或者雅致,做出的报告引用了一句得体的名言,开会发言的时候有一个精辟的观点,微博里有一张亮丽的风景照片,甚至他的电脑屏幕换了一个唯美的图案,如果你能发现并迅速予以欣赏,他们就会得到一种自豪的心理满足,你也会得到他们的感谢。

  如果你发现同事穿戴、容颜等方面的细微变化,最好也能立刻指出来。比如同事换了新领带,你流露出自然的惊讶,并说声:“这条领带你第一次戴,在哪儿买的?”他一定会愉快地接受你的欣赏,对你产生好感。特别是女性,尤其注意自己的衣着服饰和容颜,一旦有人注意到了她服饰、发型的变化,她定会感到由衷的欣喜,这时你们之间的距离也便随之缩短了。

  请你记住一条心理学定律:人们喜欢喜欢他们的人,人们讨厌讨厌他们的人。


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