“当下的O2O模式已从1.0升级为2.0，更注重场景化体验。”在刚刚结束的宁波国际服装节电商论坛上，返利网主讲人通过迪卡侬案例，为实体零售进入O2O领域支招。从目前看来，迪卡侬的线上体验还不错。有资料显示，迪卡侬天猫旗舰店3个月内老顾客的重复购买率可达到40%。
迪卡侬是一家销售体育用品的专业超市，可以让顾客随意试用产品。例如，在轮滑相关产品边会有一个轮滑场，可以试用头盔和全套护具;在户外极限运动如攀岩产品旁，甚至还会特别搭起一面攀岩墙。每个卖场外都有篮球场、羽毛球场等，顾客可以试用，迪卡侬还会定期举办比赛和各种活动，让爱好运动的消费者得到专业人士的指点。
凭借多年的积累，迪卡侬成功积累了大批忠实用户。当其发展电商时，一部分忠实用户自然而然过渡到线上，而在拓展新客户上，迪卡侬也不忘将“体验”概念流入线上销售模式。例如，在迪卡侬的天猫旗舰店里，几乎每一件产品的宝贝详情里都附上了使用视频，通过大量的图片与动画，让消费者更科学地了解产品。如果线上购买体验愉悦的话，甚至可以为线下引流。
目前市面上多数O2O只做到了单方面的成功，即线上到线下的引流。“比如说，消费者在大众点评上看到一家美食店，去线下体验后再返回到线上付费。但目前普遍存在的问题是，线下到线上的引流并不成功，顺丰嘿客遭遇瓶颈也说明了这一点。”
他认为，出现这一问题主要有两个原因，一是很多商品在线上都是单独制作，生产工艺与线下不一致;其次是定价的不同，线下的品牌中间附加了各种渠道费，定价相对高昂，而线上定价相对便宜。“一旦出现线上定价比线下便宜后，消费者自然而然涌向线上，这就无法成功闭环。”
林承亮推测，从线下到线上成功引流的店，可能会从中低价位的品牌开始突破。“企业要做好线下到线上引流，首先需要解决两个渠道之间的冲突问题，消费者在网上追求的是产品的多样性，而不只是盯着产品价格”。此外，还要形成品牌的不可替代性，让消费者购买商品时首先闪现脑海的是这个品牌。
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