据国外媒体报道，很多人可能认为，是Zappos CEO谢家华(Tony Hsieh)创办了这家美国最大的鞋类零售商。但事实并非如此。真正提出这个创业理念并说服西塞投资的是尼克·斯文莫恩(Nick Swinmurn)，一个默默无闻的企业家。

位于美国内华达州汉德森市的Zappos创立于1999年，是全球最大的鞋类B2C网站。以周全的服务而闻名，几乎成了电子商务企业的标杆。好乐买将Zappos的经营模式进行了本土式改造，欲打造“中国式Zappos”。

顾客的满意度和忠诚度最终成就了Zappos，让Zappos网络鞋店在一年的时间卖出了八亿美元。

　　当年轻的创业者尼克·斯威姆(Nick Swinmurn)第一次提出网上销售鞋子的建议时，他受到很大的质疑。然而如今，公司获得了戏剧性的成功，成为世界上最大的网上鞋子零售商，发展非常快，并拥有非常好的顾客评价和信誉。 他是如何做到的？

　　在中国，梦想成为中国Zappos的淘金者不乏其人，好乐买、乐淘、名鞋库，还有优购网上鞋城，这家7月15日才正式上线的新B2C站，背后站着的正是中国最大的女鞋、运动服饰零售商百丽这一巨人。

　　尽管Zappos公司在2009年已经通过换股的方式出售给了亚马逊，但它仍然保持了公司的独立性和管理团队。作为世界上最大的网上鞋子零售商，Zappos在其成立后的第11年，销售额已经超过10亿美元。

　　专注于鞋子的网络零售商Zappos把给顾客带来“WOW”体验作为目标，为客户提供超预期的服务，快速赢得了市场。

网上零售商Zappos品牌最新一季的广告中，模特们全裸出镜，在曼哈顿的街头跑步，骑车或是拦出租车，此创意让人们也充满了好奇。

　Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长为网上卖鞋的最大网站，超过了Amazon.值得注意的是，Zappos的创始人谢家华，和youtube的联合创始人陈世骏一样，也是华人。

　　24岁那年，谢家华将自己与他人共同创建的LinkExchange公司以2.65亿美元的价格出售给了微软。此后不久，他入股一个年销售额仅160万美元小型在线售鞋公司——即Zappos的前身，并在后来成为该网站首席执行官。

前十位赢家受到了嘉奖，而许多公司并不是第一次获得此荣誉。新蛋网(Newegg，第10名)，作为2010年的新获得者，今年比去年上升了5个名次，跻身前十，为购物者提供始终如一的优质服务

　2009年，美国的网络鞋店Zappos被亚马逊以12亿美元的现金加股票收购。同期，和任何一种在海外成功的模式一样，网络鞋店的模式在中国也迅速流行起来，不过，失败者甚众。