员工对于工作整天懒懒散散，业绩差不说，还总被顾客投诉，对顾客的服务态度又不好，还要辞职，请看本文，店长是这样跟她说的。

当顾客怒气冲冲地过来投诉时，让顾客在柜台前发泄不满，会影响到店铺的形和生意。接下来，跟着小编一起来看看详细的资讯吧。

发性事件的投诉。在顾客进行购买或者欲购买行为时，出现了意料之外的突发性事件，导致给顾客造成了不便或者损伤。

通过与顾客沟通，争取与顾客达成共识。达成共识之后，要立即采用行动。必要时，可以将事情交给上级处理，但时间上不可拖延太久。

有的时候,产品问题是防不胜防的。但如果将有质量问题的产品售出,顾客发现之后,往往会为顾客带来很多的麻烦。

今年凉鞋价格都贵，众人皆知，但是如此高贵的价格为什么质量还是得不到保证呢？好在消费维权协会正确处理了此事，最终得到了满意的答复。

一句温暖的话语如春风拂面，让顾客感觉舒爽无比，一句冷漠的话语如寒风刺骨，让顾客寒彻心肺，这就是语言的魅力。

　　服装店开门做生意，很怕顾客投诉，因为会影响店面的生意，而且处理起来也比较麻烦。很多服装店主面对顾客气势汹汹的投诉都非常头疼。在另一方面，因为服装的细节比较多，验货不可能细化到每个针脚，而顾客对于服装的检验又会非常严格，不可避免地会出现各种各样的服装投诉问题。服装店如何正确处理顾客投诉?掌握正确的方法非常重要。

　　“那家金碧擦鞋店突然关门了……”连日来，不断有市民向本报反映，金碧擦鞋店突然关门，或者已改头换面。记者调查发现，近几年来，广西各地甚至全国一些城市，不时冒出金碧擦鞋店一些加盟店突然消失的事，顾客却投诉无门。针对这种情况，“金碧”的北京总部和上海分部均表示，他们只能协助处理。

　　“那家金碧擦鞋店突然关门了……”连日来，不断有市民向本报反映，金碧擦鞋店突然关门，或者已改头换面。记者调查发现，近几年来，广西各地甚至全国一些城市，不时冒出金碧擦鞋店一些加盟店突然消失的事，顾客却投诉无门。

　　顾客以电话方式提出投诉的情形越来越多见，使电话处理投诉的方式越来越成为主流。 　　认真应对 　　正由于电话投诉简单迅捷的特点，使得顾客往往正在气头上时提起投诉。这样的投诉常具强烈的感情色彩。而且处理电话的时候看不见对方的面孔和表情，这些都为电话处理抱怨增添了难度。